La foire aux questions
Vous avez une question ? Nous avons déjà la réponse. Tout ce dont vous devez savoir en un seul endroit !
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Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Visa, Mastercard, AMEX, ApplePay et Paypal.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Nous expédions nos bijoux à l'étranger en lettre suivie internationale, avec un délai indicatif de 2 à 8 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
En cliquant tous simplement ici : Suivre ma commande
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Vos commandes sont préparées dans un délai de 24h à 72h, puis envoyées par la Poste en lettre suivie, pour un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les bijoux 💍
Comment les bijoux sont-ils fabriqués ?
Les bijoux sont fabriqués à la main et sur commande par la créatrice Amélie dans son atelier à Paris.
Quels matériaux sont utilisés ?
Ls bijoux sont en acier inoxydable, perles d'eau douce et perles naturelles semi-précieuses.
Comment entretenir ses bijoux ?
Nettoyez-les avec un chiffon humide ou de l'eau savonneuse, évitez les produits chimiques et protégez-les des chocs. En savoir plus
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable résistant à l'eau et hypoallergénique.
Service après-vente 💬
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Vous pouvez nous contacter via notre chat ou notre page contact.
Comment retourner mon achat ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les bijoux qui ne vous conviennent pas.
Si un ou plusieurs bijoux ne vous conviennent pas, veuillez suivre ces étapes :
- Remplissez le formulaire de retour : Formulaire de retour
- Emballage : Emballez soigneusement les bijoux ainsi que le formulaire de retour dans un emballage solide pour les protéger pendant le transport.
- Expédition : Envoyez les bijoux en suivi à l'adresse suivante :
Pour toute information : Politique d'expédition et de retour
Quels sont les délais pour un remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables à partir de la réception de votre retour.
Encore une question ?
N'hésitez pas à nous la poser via le chat ou en remplissant le formulaire sur notre page contact !